【東京都中央区】【カスタマーサクセス職】企業評価額700億円越え最先端IoT企業／不動産DX≪フレックス・リモート可≫_workhub事業本部
- 企業名
- 株式会社ビットキー
- 住所
- 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F
- 従業員数
- 101 ~ 300名
- 設立年
- 2018
- 上場区分
- 未上場
- PRポイント
- 【企業概要】
ビットキーは、暮らす街・働く街をより良くするために、最先端IoTプロダクトを活用したサービス提供を行っています。
スマートロック「bitlock」を中心に展開しており、「つなげよう。人は、もっと自由になれる」というミッションを実現するため、住む場所・働く場所のアップデートに加え、世の中の課題解決に向けて動いています！
【募集背景】
2018年創業の弊社は、累計資金調達額は300億円、従業員数は200名を超え、数年以内でのIPOを視野に入れながら、さらなる成長フェーズにあります。
今回募集しているworkhub事業部では、「オフィス」「コワーキングスペース」「工場」などの”働く”空間を、スマートロック、デジタル受付、顔認証ソリューション、アクセスコントロールなどの、豊富なソリューションを用いてアップデートします。
現在、数多くの反響をいただいており、引き合いの量に対して導入・CS体制が不足しています。
上記のようなニーズの急拡大に伴い、「顧客満足の体現」までを牽引できるような仲間を募集しています。
【このポジションの魅力】
・中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、プロダクト導入・活用支援に当たることができます
・高難易度の導入プロジェクトを通して、キャリアの幅を広げることが期待できます
・顧客に近い立場で、顧客の課題解決に寄与するソリューションを網羅的に提供することが出来ます
例）高セキュリティ化（顔認証で職場の出入り可能）、混雑状況/位置情報判定、既存SaaSシステムの連携
【入社後のミッション・期待値】
セールスが受注した案件に対する導入プロジェクトの推進、および稼働後のカスタマーサクセス活動を担っていただきます。
CS組織のミッションは、顧客満足の実現を主としつつも、アップセルや事例化などSales/Marketingへの貢献性を持ち、workhub事業本部の売上・入金の管理責任を持っています。
コンセプトは「"顧客価値の保証"がBitkeyを100万ユーザーへScaleさせる。顧客満足も売上も製品も業務ノウハウも創っていく、最強の大黒柱へ」。
- 仕事内容・この仕事のミッション
- 【業務内容】
受注案件に対するプロジェクト（案件）の進行・管理を行っていただきます。
案件によっては数ヶ月から2年ほどのプロジェクトもあり、プロジェクトの進捗管理から実際の導入後のサポートまで、顧客に寄り添い、伴走していただきます。
・プロジェクト計画の策定
・プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理
・顧客との折衝
・顧客の事業課題を解決するための提案活動
・アップセル機会の創出
＊具体的な事例
ビットキーのworkhubが羽田空港第２ターミナル国内線 ANA SUITE LOUNGEに採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000134.000040203.html
東京建物が管理する大崎センタービルに導入 築15年のオフィスビルが3ヶ月で顔認証入館に対応
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000139.000040203.html
麻布台ヒルズの会員制施設「ヒルズハウス」、ヒルズアプリ連携を通じて会議室予約から顔認証入室まで
シームレスな体験を提供 ビットキー協力
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000144.000040203.html
東急不動産の関西オフィス※に導入 入室から会議室予約まで顔パス完結
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000147.000040203.html
【国内初】顔認証で全物件を相互利用できるビルブランドが誕生！
NTT都市開発の新オフィスブランド「owns」がworkhubを採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000164.000040203.html
【変更の範囲】会社の定める業務全般
求人情報
| 応募時必須条件 | 【応募条件】 ▼下記すべてを満たす方 ・カスタマーサクセスのご経験 ・SaaS企業での勤務のご経験 ・プロジェクト推進・管理のご経験 ・法人営業経験3年以上（有形/無形問わず） |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都中央区 |
| 勤務地詳細 | 東京本社 〒104-0031 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F ※変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワークを行う場所含む） |
| その他の休日休暇 | ?年間休日124日 ?完全週休2日制(土日祝日、夏季、年末年始等) ?有給休暇 ?慶弔休暇 ?産前産後休暇 ?育児休暇 ?介護休暇 |
| 福利厚生・諸手当 | 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度 |
| その他の福利厚生・諸手当 | ?フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時） ?リモートワーク制（週3日以上出社のハイブリット勤務） ?自社プロダクトを体験できるライブショールーム ?フリードリンク ?社会保険完備（厚生年金 / 健康保険 / 雇用保険 / 労働者災害補償保険） ?通勤手当（月額3万円まで） ?自社プロダクト社割制度あり ?毎年1回健康診断 ?結婚、出産祝金 |
| 福利厚生・諸手当に関する補足情報 | ?服装自由 |
| 始業時間 | 10:00:00 |
| 終業時間 | 19:00:00 |
| 勤務地・勤務時間について | フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時） |
| 給与情報に関する補足情報 | 経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 - 月給制（45時間分の固定残業代含む） ※給与改訂は原則年2回 ※評価制度の社内公開あり 試用期間：あり（6ヶ月） |
| 賞与回数 | 賞与なし |
| インセンティブ | なし |
| 休暇制度 | [夏季休暇, 年末年始休暇, 有給休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇] |
| 受動喫煙防止対策 | [禁煙] |
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