【カスタマーサポート/未経験OK】?困った人をほっておけない！社会貢献をしたい方必見?｜創業以来の黒字経営｜入社半年で年収520万確約｜年間休日125日(平日休み)｜東京勤務｜005｜東京都豊島区のカスタマーサポート・ヘルプデスクの求人・募集

【東京都豊島区】【カスタマーサポート/未経験OK】?困った人をほっておけない！社会貢献をしたい方必見?｜創業以来の黒字経営｜入社半年で年収520万確約｜年間休日125日(平日休み)｜東京勤務｜005

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企業名: 株式会社アーラリンク

住所: 東京都東京都豊島区東池袋3丁目21−14（本社）NTT新池袋ビル9階

従業員数: 51 ~ 100名

設立年: 2013

上場区分: 未上場

PRポイント: ?社会貢献性の高い会社?
私たちは「日本から貧困をなくす」というスローガンのもと、社会課題をビジネスの力で解決することを目指しています。
日本には、経済的な事情からスマートフォンを持てない「通信困窮者」と呼ばれる方々が約400万人いると言われています。
スマホが持てないことで、仕事が見つからない、家が借りられないといった問題に直面し、社会から取り残されてしまう現実があります。
私たちは、そうした方々にスマートフォンと通信環境を届けることで、生活基盤を整え、人生を再スタートする機会を提供しています。
「通信困窮者の4人に1人がスマホを利用できる世界」の実現を目指し、日々活動しています。
また、通信の提供にとどまらず、住まいや就労支援にも領域を広げ、生活に困難を抱える方々が安心して相談できるプラットフォームを目指しています。
一人ひとりの生活を支え、社会とのつながりを取り戻す仕組みづくりを、私たちは本気で取り組んでいます。

?当社の魅力?
・サービスは2023年1月にリリースされ、現在5万人以上のお客様にご利用いただいております。
2028年度には20万ユーザー＆売上100億円越えの予定。
日経新聞、YAHOOニュース等、メディア掲載多数(累計300メディアに転載)
また、23年9月に「ザ・ノンフィクション(フジテレビのドキュメンタリー番組)」の放送実績あり。
・1日5通。月間100通位、お客様から感謝のお手紙が届きます。
お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。
・全国1000ヵ所以上の行政と連携し、携帯が持てず就労ができない方や連絡手段がなく困っている方々に
弊社サービスをご紹介いただいております。

?業界特性／企業安定性?
格安スマホサービス全体の市場は伸びています。
背景に、キャリアからの通信原価が値下げ傾向にあるためです。
円安物価高な社会ですが、通信サービスは安価になっていて注目されています。

携帯電話は全ての人に必要なサービスです。解約もほぼ発生しません。
また、サブスクリプション型の堅実のビジネスモデルにより、
創業以来黒字の安定企業です。

?研修制度?
まずは座学にて弊社のサービスを知っていただきます。
その後ロープレを実施しOJTを行いながら独り立ちしていただきます。
座学→ロープレ→OJT研修を含め、期間は1か月前後を予定しております。

仕事内容・この仕事のミッション: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　　 ?事業内容紹介動画?　　　　　　
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事業内容：https://www.youtube.com/watch?v=nNYaree0tMQ
業務内容：https://www.youtube.com/watch?v=xCj1Ya6LtKg
※動画では「事業内容、事業の想い、業務内容、働く方の顔」が分かります。ぜひご覧ください。

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　　 ?カスタマーサポートとは?　　　　　　
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お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。
また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。

■お問い合わせ内容例
・誰でもスマホの契約をしたい
　（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます）
・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ
　（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします）

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　　　 ?具体的な仕事内容?　　　　　　
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■電話対応は1日40～55件程度です。
月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。

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　　　　 ?業務の時間割合?　　　　　　
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・お客様の対応(電話やメール)：4割
・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割
・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割

さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。

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　　　　?キャリアパス?　　　　　　
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想定されるキャリアパスは下記の通りです。
・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ

年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。

※他部署とは？
マーケティング部署・SE部署・採用部署等

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　　　 ?身につくスキル?　　　　　　
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■ビジネス基礎スキル
電話対応・メール対応・事務スキル等

■マネジメントスキル
カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで
飛躍的に能力を上げることができる環境です。

問い合わせる

求人情報

応募時必須条件	【職種・業種未経験歓迎！】 ?正社員として入社から1年未満の離職経験なし（現職含む） ?職歴にアルバイト経験がない方 ?経験社数が弊社で5社目以内
勤務地	東京都豊島区
勤務地詳細	東京都豊島区東池袋3丁目21−14 NTT新池袋ビル9階 JR山手線池袋駅徒歩10分 ※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。
その他の休日休暇	・夏期3-6日（夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可）・有給休暇（入社即日10日付与※5/1入社からは6か月後からの付与）・生理休暇制度
休日休暇に関する補足情報	年末年始休暇、夏季休暇の合計で年間休日が125日間になります。休日は、土日祝日を除く約10日/月となります。
福利厚生・諸手当	交通費支給,住宅手当,健康診断,家族手当,役職手当,社会保険完備
その他の福利厚生・諸手当	＜役職手当＞?リーダー職：8万円/月?サブマネジャー職：16万円/月?管理職手当：30万円/月＜家賃補助(条件あり)＞?3万円/月＜子育て支援手当＞扶養している子供の数×2万円
福利厚生・諸手当に関する補足情報	?リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度) ?サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) ?管理職昇進実績(新卒4年目) ?家賃補助：勤務地より5km圏内（Googleマップ調べ） ?子育て支援手当：子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで
始業時間	9:30:00
終業時間	18:30:00
勤務地・勤務時間について	みなし残業時間：30時間フレックスタイム制（コアタイム：有 09:30～15:30）フレキシブルタイム：7時～22時
給与情報に関する補足情報	?試用期間： 6ヶ月 ※土日出勤手当入社後3か月～6か月：10,000円/月入社後6か月～：30,000円/月
賞与回数	1回
昨年度賞与実績	１ヶ月分
インセンティブ	なし
休暇制度	[年末年始休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 産休・育休, 介護休暇, 特別休暇, 慶弔休暇]
受動喫煙防止対策	[禁煙]

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勤務地

職種

カスタマーサポート・ヘルプデスク

雇用形態

正社員

求人詳細

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