【東京都】【サービスデスクで40・50代も活躍】残業10h以内 “改善提案が評価される”環境で、運用のプロとして再出発を
- 企業名
- 住所
- 従業員数
- 設立年
- 上場区分
- PRポイント
- 【募集背景】
1976年の創業以来、49年連続で黒字経営を続ける当社。大手企業や官公庁を中心に、
プライム案件を9割以上手がけ、安定した基盤のもとでIT運用・保守・改善支援を展開しています。
近年では「ただの問い合わせ対応」ではなく、業務全体の最適化や改善提案といった上流ニーズが増加。
特に40〜50代の経験豊富な方の活躍も目立っており、年齢に関係なく実力で評価されるキャリアパスを整備しています。
今回は、サービスデスクのスペシャリストとして、運用現場の改善を担っていただける方を募集します。
【この仕事の魅力】
■年齢に関係なく、実力で評価
・現場改善や業務提案は評価制度に明文化されており、成果が報酬に直結
・前職の年収を最大限考慮し、納得感ある条件でお迎えします
■スペシャリストとして“考える運用”を
・単なる作業ではなく、仕組みをつくる運用改善の担い手としてキャリアを築けます
■40〜50代の活躍多数
・年齢を問わず、現場の中核を担う立場やプロジェクトにも参加可能
・安心して長く働きたい方にも適した環境です
- 仕事内容・この仕事のミッション
- 【仕事内容】
◇サービスデスク（スペシャリスト）
■Microsoft365や業務アプリ、社内システムの一次対応（L1）
■問い合わせ傾向の分析、対応フローやナレッジの整備
■単発対応で終わらせない、継続的な改善PDCAの実行
◇運用・保守／改善提案
■顧客対応や申請・問い合わせ業務の業務整理・効率化
■IT資産（PC／プリンタ／モバイル端末等）のライフサイクル管理
■手順書やナレッジの作成／更新、改善提案の推進
◇IT設備管理・障害対応
■AV機器、複合機、モバイルプリンタ等の障害対応・ベンダー調整
■社内デバイスやソフトウェア資産の運用・管理
◇チームマネジメント（経験・意欲に応じて）
■メンバー管理、進行管理、現場課題の抽出と改善施策の推進
■外部パートナーとの連携・指示・評価など
【プロジェクト事例】
■大手寝具メーカー向けヘルプデスク支援：D365（販売・会計など）やPowerApps、ハンディ端末、
モバイルプリンタなどのL1対応、アカウント管理（SmartOn、サイボウズ等）
■大手菓子メーカー向けITサポート：Windows／D365／複合機などのヘルプデスクと機器管理、AD管理・ソフト資産管理
■大手電子機器メーカー向けL1支援（5年継続）：Office、SecureMX、WebEx、ObbligatoⅢなど
多様なシステムのL1対応＋ユーザー教育支援
■電子部品メーカー向けL1.5対応：PC／モバイル端末／Outlook／ネットワーク／Intuneなど幅広く対応
※業務内容の変更：なし
求人情報
| 応募時必須条件 | 【必須要件】 ■顧客と円滑にコミュニケーションを取ることができる方 ■サービスデスクまたは運用業務における改善・効率化の実務経験 ■マネジメント経験 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都 |
| 勤務地詳細 | 【本社：住所】 東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスN館10F ※勤務地は配属先・クライアント先に準ずる |
| その他の休日休暇 | ■年間休日125日以上 ■年末年始 ■慶弔 等 ※産休育休・介護休暇（取得実績あり） |
| 休日休暇に関する補足情報 | ※休日休暇は配属先・クライアント先に準ずる |
| 福利厚生・諸手当 | 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,退職金制度 |
| その他の福利厚生・諸手当 | ■保養所完備（ハワイ・新潟・八ヶ岳） ■社保完備（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金） ■技術研修制度あり ■資格報奨金制度（当社所定資格のみ） ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金制度 ■クラブ活動（テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など） ■社内イベント（運動会、花火大会、音楽祭など※コロナ過以降はオンライン開催もあり） など |
| 始業時間 | 9:00:00 |
| 終業時間 | 17:45:00 |
| 勤務地・勤務時間について | 【勤務時間】 9:00〜17:45（原則） ■勤務地：東京23区 ■残業：月0〜10時間程度 ※勤務地の変更：なし |
| 給与情報に関する補足情報 | ■想定年収：600〜800万円（経験・スキルによる） ※前職給与は最大限考慮。成果・実力に応じて、公平かつ納得のいくオファーをご提示します。 ■試用期間：3ヶ月 |
| 賞与回数 | 2回 |
| 昨年度賞与実績 | １ヶ月分 |
| インセンティブ | なし |
| 休暇制度 | [有給休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 特別休暇, 夏季休暇] |
| 受動喫煙防止対策 | [その他] |
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