カスタマーグロース［KiteRa Biz｜エンタープライズ］【マネージャー候補】｜東京都港区のカスタマーサクセス（法人向け）の求人・募集

【東京都港区】カスタマーグロース［KiteRa Biz｜エンタープライズ］【マネージャー候補】

お気に入りに追加

企業名: 株式会社KiteRa

住所: 東京都港区北青山一丁目2番3号青山ビル 7階

従業員数: 101 ~ 300名

設立年: 2019

上場区分: 未上場

PRポイント: ①未完成なフェーズだからこそ、組織を形づくる一員になれる
決して整いきった環境ではないからこそ、仕組みや組織のあり方に「当事者」として関わることができます。あなたがつくった支援プロセスやチーム文化が、KiteRa Bizの未来のスタンダードとなっていく——その実感を持てるフェーズです。

②“型をつくる側”として、ゼロから仕組みに関われる
事業成長と組織再編にあわせて、カスタマーグロースの仕組みを再設計するフェーズです。
再現性ある支援プロセスを設計・改善し、実行現場に落とし込んでいくという実務的かつ価値の高い経験が得られます。

③顧客理解を軸に、再現性ある組織成長に貢献できる
日々の業務のなかで顧客と直接対話し、インサイトを得ながら、それを個別対応にとどめず支援モデルに反映していく。そうした積み重ねが、属人化に頼らない強い組織をつくる土台となります。現場と構造の両方に関わるポジションだからこそ実現できる成長機会です。

仕事内容・この仕事のミッション: 【具体的な業務内容】
①エクスパンションとサクセスの両軸からの戦略立案と実行
目的：顧客の成果と自社の収益性を両立し、拡張可能な支援体制をつくる。
・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献
・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行

②データドリブンな改善とKPIマネジメント
目的：データに基づく仮説・施策・検証を通じて、チーム全体の成果を持続的に高める。
・継続率・アップセル率など主要KPIのモニタリングと改善アクションの設計
・顧客エンゲージメントのデータ分析、仮説立案、改善施策の実行
・成果に直結する行動・プロセスの標準化と再現性の高い運用の推進

③チームマネジメントとナレッジ育成
目的：成果を出し続けられる強いチームをつくる。
・メンバーの進捗管理・成果評価・日常的なフィードバックの実践
・ナレッジの可視化・体系化による、組織的な学習と支援力の底上げ
（変更の範囲）会社が定める業務

【募集背景】
事業会社向け社内規程DXサービス『KiteRa Biz』は、リリースから3年で600社以上に導入され、着実に市場での存在感を高めてきました。今後は市場のさらなる拡大とLTVの最大化を見据え、次の成長フェーズに突入しています。

Y7期からは、KiteRa Biz事業本部を顧客規模やニーズに応じて「エンタープライズ事業本部」と「グロースマーケット事業本部」の2事業体制に再編します。

今回募集するポジションは、その中でも主に大手企業やグループカンパニーを中心に担当する「エンタープライズマーケット事業本部」におけるカスタマーグロースマネージャー候補です。

本ポジションでは、従来の「カスタマーサクセス」の枠を超えて、顧客の成功体験を起点に継続的な価値提供、そしてLTVの最大化と顧客企業の事業成長の両立を目指す「カスタマーグロース」の体制を構築していきます。

顧客の声を直接聞き、理解を深め、それを仕組みに還元していく—— そんな姿勢を持ち、KiteRa Bizの価値を最大化する仕組みづくりに挑戦してくださる方を、お迎えしたいと考えています。

問い合わせる

求人情報

応募時必須条件	【必須スキル】・組織KPIの策定と、達成に向けたアクション設計・推進のご経験・無形商材におけるBtoB法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験（3年以上）・営業フロー改善や業務プロセス効率化に取り組んだご経験・KiteRaのMission・Vision・Spiritに共感し、その実現に向けて行動できる方・メンバー評価を含む組織マネジメントのご経験（規模・年数不問）【歓迎スキル】・顧客データをもとにアップセルや施策方針を判断した経験・KPIの設計や数字の分析を通じて、業務や支援フローを改善したご経験・メンバーの育成や1on1を通じて、チーム全体のパフォーマンス向上を支えてきたご経験
勤務地	東京都港区
勤務地詳細	東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階
その他の休日休暇	アニバーサリー休暇（年1日）ヘルスサポート休暇（月2日）
休日休暇に関する補足情報	有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）リフレッシュ休暇：半期ごとに1日
福利厚生・諸手当	交通費支給,健康診断,社会保険完備
その他の福利厚生・諸手当	◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎副業制度あり（許可制）
福利厚生・諸手当に関する補足情報	◎社会保険完備　※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし）　※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）
始業時間	9:00:00
終業時間	18:00:00
勤務地・勤務時間について	■フレックスタイム制・標準時間　9:00〜18:00（標準労働　8時間）・フレックスコアタイム　11:00～15:00 ・休憩時間　60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 ■働き方・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。　※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。・コアタイム以外はリモートワークが可能です。
賞与回数	賞与なし
休暇制度	[年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, リフレッシュ休暇, 産休・育休, 有給休暇]
受動喫煙防止対策	[禁煙]

問い合わせる

この求人は以下の条件に合致しています

※リンクをクリックすると以下の条件の求人情報一覧ページへ移動します。

勤務地

職種

カスタマーサクセス（法人向け）

雇用形態

正社員

求人詳細

【東京都港区】カスタマーグロース［KiteRa Biz｜エンタープライズ］【マネージャー候補】

求人情報

関連求人

この求人は以下の条件に合致しています