カスタマーグロース［KiteRa Biz｜エンタープライズ］【リーダー候補】｜顧客との信頼を築くサクセス人材を募集｜東京都港区のカスタマーサクセス（法人向け）の求人・募集

【東京都港区】カスタマーグロース［KiteRa Biz｜エンタープライズ］【リーダー候補】｜顧客との信頼を築くサクセス人材を募集

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企業名: 株式会社KiteRa

住所: 東京都港区北青山一丁目2番3号青山ビル 7階

従業員数: 101 ~ 300名

設立年: 2019

上場区分: 未上場

PRポイント: ①未完成なフェーズだからこそ、組織を形づくる一員になれる
決して整いきった環境ではないからこそ、仕組みや組織のあり方に「当事者」として関わることができます。あなたがつくった支援プロセスやチーム文化が、KiteRa Bizの未来のスタンダードとなっていく——その実感を持てるフェーズです。

②部門横断で連携し、顧客に一貫した価値を提供できる体制
商談段階からカスタマーグロースが関与する体制を整えており、契約時点で顧客の状況や温度感を正確に把握できます。そのため、導入後もスムーズな伴走が可能です。また、部門間の信頼関係が強く、組織を横断した協力体制が構築されているため、内部で摩擦が生じることなく、顧客にとって最適な支援を一貫して提供できる点が当社の強みです。

③専門性を磨き、信頼される存在へと成長できる環境
特定の業界や企業グループに継続的に関与できることで、「この分野なら自分が一番詳しい」と胸を張って言える専門性を磨いていけます。顧客から信頼されるパートナーとして価値を提供しながら、深い知識と実践的な経験を積み重ねていける環境が、大きなやりがいにつながります。

仕事内容・この仕事のミッション: 【具体的な業務内容】
①サクセス戦略の立案と実行
・顧客満足度の最大化を目的としたカスタマーサクセス戦略の策定・実行
・データドリブンな改善活動、プロセス設計、支援の型化・標準化

②エンタープライズ顧客に対する支援業務
・オンボーディング（キックオフ、操作説明、導入支援など）
・活用支援（新機能の案内、定期的なフォローアップなど）
・顧客ヒアリング・問い合わせ対応・VOC（顧客の声）の収集
・契約更新・継続利用に向けたアプローチ
・解約阻止のための顧客折衝・改善提案
・顧客利用状況のデータ分析、ヘルススコアの運用

（変更の範囲）会社が定める業務

【募集背景】
当社では、顧客の規模や成長フェーズに応じて、「エンタープライズマーケット」「グロースマーケット」の2つの事業本部を設け、それぞれにフィールドセールスやカスタマーグロースの専任チームを配置しています。これにより、顧客特性に応じた最適な提案・支援を実現しています。

今回募集するのは、エンタープライズマーケット事業本部のカスタマーグロースのサクセス担当。

KiteRa Biz を導入いただいている大手企業に対し、信頼関係を深めながら中長期的な活用・定着・拡大を支援する、非常に重要なポジションです。既存体制をさらに強化・進化させるべく、顧客との信頼を軸に事業成長を牽引できるカスタマーサクセス人材を新たに募集します。

あなたの経験とリーダーシップで、私たちとともにKiteRaの次なる成長フェーズを築いていきませんか？

問い合わせる

求人情報

応募時必須条件	【必須スキル】 ①以下いずれかの経験をお持ちの方（目安：3年以上）・無形商材の法人営業経験・カスタマーサクセス経験 ②チームメンバーの指導・育成経験【歓迎スキル】・エンタープライズ（大手企業）向けの営業またはカスタマーサクセス経験・顧客対応における仕組みづくり・プロセス改善の経験
勤務地	東京都港区
勤務地詳細	東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階
その他の休日休暇	アニバーサリー休暇（年1日）ヘルスサポート休暇（月2日）
休日休暇に関する補足情報	有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）リフレッシュ休暇：半期ごとに1日
福利厚生・諸手当	交通費支給,健康診断,社会保険完備
その他の福利厚生・諸手当	◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎副業制度あり（許可制）
福利厚生・諸手当に関する補足情報	◎社会保険完備　※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし）　※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）
始業時間	9:00:00
終業時間	18:00:00
勤務地・勤務時間について	■フレックスタイム制・標準時間　9:00〜18:00（標準労働　8時間）・フレックスコアタイム　11:00～15:00 ・休憩時間　60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 ■所定時間外労働の有無あり（平均残業：月10時間程度） ※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。 ※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。 ■働き方・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。　※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。・コアタイム以外はリモートワークが可能です。
賞与回数	賞与なし
休暇制度	[年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, リフレッシュ休暇, 産休・育休, 有給休暇]
受動喫煙防止対策	[喫煙室あり]

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勤務地

職種

カスタマーサクセス（法人向け）

雇用形態

正社員

求人詳細

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