【札幌】＜新規立ち上げ＞カスタマーグロースコンサルタント（電話／法人対応）◆営業経験者歓迎｜北海道札幌市中央区のカスタマーサクセス（法人向け）の求人・募集

【北海道札幌市中央区】【札幌】＜新規立ち上げ＞カスタマーグロースコンサルタント（電話／法人対応）◆営業経験者歓迎

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企業名: 株式会社エスエムエスサポートサービス

住所: 札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

従業員数: 101 ~ 300名

設立年: 2012

上場区分: 未上場

PRポイント: 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。

東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として
圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。

仕事内容・この仕事のミッション: ■扱うサービス内容
・ウェルミージョブ
介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト。
求人情報サイトでありながら成功報酬型サービスのため、
中小事業者にとっては低リスク・低コストで採用活動を始めやすいという魅力があります。
人材不足の医療・介護・福祉業界において、今後ますますニーズが高まる業界であり
「新規チーム立ち上げ」に伴う組織体制強化のための増員募集です。

■チームの役割：
介護・障がい福祉・医療業界は中小事業者がメインの市場です。
中小事業者の採用担当者は兼務で採用活動を行っている割合が多く、多忙のため採用のノウハウが蓄積しづらい構図になっています。
上記のような事業者に対して、新しくウェルミージョブを導入するタイミングでサポートを行います。
事業者毎に状況が異なるため、まずはその状況を正しく把握した上で提案を行うことが重要です。
最終的には事業者自身にウェルミージョブの機能を活用していただくことで、採用成功に導くことがゴールとなります。
事業者がウェルミージョブを利用する際の最初の窓口になりますので重要な役割になります。

■仕事内容：
誰に：初めて当社サービスをご利用いただく法人顧客
何を：顧客の採用成功を通じた売上向上への貢献
どのように：お電話での採用活動サポート

既存顧客の「採用成功」までを伴走し、顧客の事業成長を加速させる法人担当をお任せします。
・掲載開始に伴う手続きの案内
・スカウトサービスのご案内と操作方法のレクチャー
・応募状況の確認、選考のリマインド
・採用活動に関する課題のヒアリング

＜目標＞
　一日あたりの架電件数は40件程度。
　最終的には採用成功までフォローすることを目的としているため、
　掲載初期段階の指標である「初回スカウト送信率」や「掲載開始率」に加え、
　より採用決定に近い「応募獲得率」など後工程に関わる数値も重要な指標の一つとしています。

■業務の魅力
・担当制での顧客伴走
　利用開始から約2〜3ヶ月間、継続的に顧客のサポートを行います。
　顧客の採用課題を深くヒアリングし、顧客の本質的なニーズを叶える最適な施策を提案し、採用成功に貢献します。
・売上最大化に向けた施策立案→実行
　成功報酬型の求人サイトのため、顧客の採用成功が自社の利益に結びつきます。
　顧客のニーズや市場状況を捉え、売上向上に向けた戦略立案→実行により、事業に貢献します。

■チームの特徴：
・新規立ち上げチームのため、KPIやオペレーション設計等に携わることもできます。
・5～10名程度の小チームです（20代～30代女性が中心）
・チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。
・PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。

■キャリアパス：
一人ひとりの成長意欲に応じて、多様なキャリアパスを描くことが可能です。
①マネジメント：インサイドセールスチーム内でメンバー⇒チーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す
②スペシャリスト：専門知識を身に付け、高い成果創出を目指す
③マルチプレイヤー：求人サイト・人材紹介に携わる別チームで役割を変えながら貢献先を増やす

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求人情報

応募時必須条件	【必須】・基本的なPC操作スキル・業界、商材問わずヒアリングを中心とした顧客対応経験
勤務地	北海道札幌市中央区
勤務地詳細	北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
その他の休日休暇	・年末年始・夏季休暇
休日休暇に関する補足情報	※年間休日 127日（2024年実績） ※有給休暇　（1日～10日※付与日数は入社月により異なる）
福利厚生・諸手当	交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,資格手当
その他の福利厚生・諸手当	◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄
福利厚生・諸手当に関する補足情報	◆人事評価制度有り
始業時間	8:50:00
終業時間	18:00:00
勤務地・勤務時間について	・休憩70分・残業：月10時間以下 ----- 【補足】 ■勤務場所・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
給与情報に関する補足情報	年収：353万円～450万円月収：273,000円～348,000円 ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当10時間相当分の合算・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月･10月）　担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します
賞与回数	賞与なし
インセンティブ	なし
休暇制度	[年末年始休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 産休・育休, 介護休暇, 慶弔休暇]
受動喫煙防止対策	[禁煙]

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勤務地

職種

カスタマーサクセス（法人向け）

雇用形態

正社員

求人詳細

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