【東京都港区】【CRM運用ディレクター】MA／RM／SFAシステムの運用設計から実装まで！営業支援・顧客関係管理を担当するオペレーター兼ディレクター募集
- 企業名
- 株式会社ゴンドラ
- 住所
- 東京都千代田区霞が関1-4-2大同生命霞が関ビル13F
- 従業員数
- 101 ~ 300名
- 設立年
- 2016
- 上場区分
- 未上場
- PRポイント
- CRM、MA、SFA・SNSを活用した顧客管理の運用業務全般を担当します。
主に顧客データの運用設計から実装、進行管理、レポート作成・分析、改善提案を行い、クライアントの課題解決を支援します。
特に、営業活動支援におけるSFAツールや、
顧客関係の最適化を行うMA／CRMツールに関する運用・ディレクションを中心に業務を推進します。
また、個人情報の取り扱いが含まれるため、業務には十分な注意を払い、フル出社勤務が必須となります。
【募集背景】
当社では、CRM・MA・SFA・SNSツールを駆使し、
顧客関係の最適化と営業活動の支援を行うオペレーター兼ディレクターを募集しています。
これらのツールを使用した顧客データ運用を通じて、
クライアントのビジネス課題に対する最適なソリューションを提供することが重要なポジションです。
クライアントと共に成長できる環境で活躍したい方を求めています。
- 仕事内容・この仕事のミッション
- MA（マーケティングオートメーション）、CRM（顧客関係管理）、SFA（営業支援システム）、
SNSを活用したCRM運用の設計・実装・運用ディレクション業務を担当していただきます。
これらのツールを駆使し、マーケティング施策や営業支援業務の最適化を行い、業務の効率化と顧客満足度向上を目指します。
社内外との調整を行いながら、クライアントの課題解決に向けて積極的に取り組んでいただきます。
≪主な業務内容≫
・MA/CRM/SFA/SNSを用いた設計、実装、運用支援
・顧客データ管理、マーケティング施策の運用
・クライアントとの調整業務、課題抽出および解決提案
・マーケティング施策や営業支援システムに関するディレクション
・定期的なレポート作成、データ分析、成果の改善案提案
・個人情報取り扱いに関する業務管理（フル出社必須）
求人情報
| 応募時必須条件 | 【必須条件】 ・MA/CRM/SFA/SNSを用いた設計・実装・運用経験 ・社内外との調整業務およびディレクション経験 ・ExcelやPowerPointを用いた集計・資料化業務経験 ・顧客データに基づく施策運用経験 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 勤務地詳細 | 【勤務地詳細1：本社】 住所：東京都千代田区霞が関1-4-2 大同生命霞が関ビル13F アクセス：東京メトロ銀座線 虎ノ門駅より徒歩2分 東京メトロ千代田線 霞ヶ関駅より徒歩3分 東京メトロ日比谷線 霞ヶ関駅より徒歩5分 東京メトロ丸ノ内線 霞ヶ関駅より徒歩6分 都営三田線 内幸町駅より徒歩5分 【勤務地詳細2：表参道ラボ】 住所：東京都港区北青山3ｰ5-43 OMOTESANDO LAB 3F アクセス：東京メトロ銀座線 表参道駅より徒歩3分 東京メトロ銀千代田線 表参道駅より徒歩3分 東京メトロ半蔵門線 表参道駅より徒歩3分 |
| その他の休日休暇 | ?完全週休2日制 ?年末年始（当社規定による） ?有給休暇：入社半年経過後10日〜（1時間単位での取得可） ?子の看護休暇 ?裁判員制度参加休暇 |
| 福利厚生・諸手当 | 交通費支給,住宅手当,社会保険完備,資格取得制度 |
| その他の福利厚生・諸手当 | ?交通費支給（上限月50,000円） ?各種手当（超過時間、深夜勤務、休日出勤 、育児、委員会、通勤手当） ?社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ?企業型確定拠出年金制度（企業型DC） ?関東ITソフトウェア健康保険組合加入の福利厚生利用可 ?PC購入助成金制度 （自分で好きな業務用のPCを持ち込み利用） ?携帯通話・Wi-Fi BYOD助成制度（クラウド電話導入） ?近隣家賃補助制度（諸条件あり、月30,000万円） ?社内サークル助成制度（ゴルフサークル・フットサルサークル） ?就業環境（モニター使用可能、フリーアドレス制、疲れにくいデスクとイスを導入） ?時差出勤制度 ?時短勤務制度 ?テレワーク勤務制度 ※ 現在、週1日～3日在宅の社員が多いです。（相談可能な環境です） ?表彰制度（MVP、新人賞、ベストプロジェクト賞、勤続表彰等） ※全社員の内、約3割が表彰 ?ウォーターサーバーを自由に使用可能 |
| 始業時間 | 9:00:00 |
| 終業時間 | 18:00:00 |
| 勤務地・勤務時間について | 【勤務地補足】 ■転勤：原則、転居を伴う転勤はございません。 【勤務時間補足】 ■月平均残業時間：20時間以内 ■勤務時間：1ヶ月単位の変形労働時間制 ※原則 9:00～18:00（月間所定労働時間160～177時間を営業日数で按分） ■勤務形態：当社は出社と在宅を併用した勤務形態となっております。 正社員は本社へ出社可能な範囲でテレワーク勤務（自宅）をおこなっております。 ＜1ヶ月単位の変形労働時間制＞ 月間所定労働時間160～177時間を営業日数で按分 例） 1．2024年7月の場合（歴日数31日/営業日22日） ・1ヶ月の所定労働時間：177時間 ・1日あたりの所定労働時間：８時間02分 ・始業・終業時刻▶9時00分～18時02分 2．2024年9月の場合（歴日数30日/営業日19日） ・1ヶ月の所定労働時間：171時間 ・1日あたりの所定労働時間：9時間00分 ・始業・終業時刻▶9時00分～19時00分 ※算出方法※ 1ヶ月の所定労働時間＝40時間×1ヶ月の暦日数÷７ 1日の所定労働時間＝1ヶ月の所定労働時間÷営業日数×60分 |
| 給与情報に関する補足情報 | 【給与補足】 ※現職給与を考慮の上、決定いたします。 ※月20時間分の固定残業時間代を含む（固定残業時間の超過分は、別途支給） 【その他補足】 ■賞与：年2回（4月・10月） ※試用期間は賞与査定期間に反映されません。 ■試用期間：3ヶ月 |
| 賞与回数 | 2回 |
| 昨年度賞与実績 | ３ヶ月分 |
| インセンティブ | なし |
| 休暇制度 | [有給休暇, 年末年始休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇] |
| 受動喫煙防止対策 | [禁煙, 喫煙室あり] |
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