【画像解析AI SaaSのカスタマーサクセスリーダー候補（東京勤務）】急成長ベンチャー／導入施設2000施設以上／年間休日125日｜東京都新宿区のカスタマーサクセス（法人向け）の求人・募集

PRポイント: ■Opt Fitとは
「AIと人間が共存する社会を創造し、少子高齢化社会のビジネスインパクトを最大化する」
をミッションに掲げ、2020年に創業したスタートアップです。業界初となるフィットネス業界向けのAI監視SaaS「GYM DX」や介護向けAI見守りSaaS「Kaigo DX」をリリースし、3年弱で約2,000施設への導入しています。
フィットネス業界をスタートとして介護業界、小売り、製造業、とAIを活用したリアルタイム画像解析技術を使用したSaaSを様々な業界に展開していきます。今後の事業拡大に向けて、ビジネス組織の立ち上げをまさに進めており、組織をスケールするメンバーとしてCS部署の立ち上げを一緒に挑戦いただける仲間を募集しています。

■「GYM DX」とは
フィットネスジム内の防犯カメラの映像データを解析し、ジム運営をAI化する業界初のサービスです。
サービスサイト　→　https://gymdx.com/

■「Kaigo DX」とは
プライバシーに配慮した介護・福祉施設特化の見守りAIカメラです。
サービスサイト　→　https://kaigodx.com/service_camera/

仕事内容・この仕事のミッション: 「GYM DX」「Kaigo DX」をご契約中の顧客に向けてカスタマーサクセス業務を全般お任せいたします。
チーム内の数値管理、計画管理、アップセル、クロスセル提案等のカスタマーサクセス部の立ち上げ業務をお任せします。

【主な業務内容】
- チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務
- チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート
- 追加提案（アップセル、クロスセル提案）
- オンボーディング〜カスタマーサクセスまでの顧客伴走
- 顧客の成功定義・目標設定
- 顧客の業務・文化・習慣の把握
- サービス導入時の課題整理
- 顧客が自走可能となるような仕組み作り
- 離脱防止施策の企画実行
- サービス利用状況のデータ収集・解析
- 顧客ロイヤリティ向上のための施策立案・実行
- カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進
- CRM・MAツールを使ったtoBマーケティング

応募時必須条件	■SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
勤務地	東京都新宿区
勤務地詳細	東京営業所東京都新宿区新宿1丁目2-9 JF新宿御苑ビル8階 *アクセス：新宿御苑前駅徒歩1分、新宿三丁目駅徒歩8分
その他の休日休暇	■年間休日125日以上 ■完全週休 2日制(土、日）、祝日、GW ■夏季休暇(7月~9月の平日に最高 3日間取得可) ■年末年始休暇(12/30~1/3) ■連続休暇有給休暇
福利厚生・諸手当	交通費支給,健康診断,社会保険完備
その他の福利厚生・諸手当	■交通費支給（全額支給） ■時間外手当（超過分） ■ストックオプション制度あり ■スポーツジム手当 ■書籍手当 ■健康診断負担 ■お誕生日お気持ちプレゼント
始業時間	9:00:00
終業時間	18:00:00
勤務地・勤務時間について	※残業は月あたり平均10時間〜20時間程度です
給与情報に関する補足情報	■昇給年2回（6月・12月） ■試用期間：3ヶ月
賞与回数	賞与なし
休暇制度	[年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 有給休暇]
受動喫煙防止対策	[禁煙]