【カスタマーグロース】3,000社導入のSaaS企業で急成長を支えるエクスパンション活動の中核人材を募集！｜東京都港区のカスタマーサクセス（法人向け）の求人・募集

【東京都港区】【カスタマーグロース】3,000社導入のSaaS企業で急成長を支えるエクスパンション活動の中核人材を募集！

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企業名: 株式会社KiteRa

住所: 東京都港区北青山一丁目2番3号青山ビル 7階

従業員数: 101 ~ 300名

設立年: 2019

上場区分: 未上場

PRポイント: 1．成長の機会と挑戦
　・急成長する『KiteRa Biz』事業を支える重要なポジションです。エクスパンション（カスタマーサクセス）チームを新たに牽引し、会社の成長に直結する役割を担えるため、キャリアの成長と自己成長のチャンスが広がります。
　・エクスパンション戦略や顧客エンゲージメントの設計と実行に関わり、企業全体に対する戦略的な影響力を持つことができます。自身の提案や施策が成果に直結し、会社の成長に貢献できます。

2．リーダーシップの発揮と組織構築
　・チームメンバーの育成から組織設計まで多岐にわたり関わるチャンスがあり、単なるメンバーではなく、リーダーとしてのスキルを最大限に発揮することができます。
　・エンタープライズ市場を中心とした顧客の声を反映しながら、KiteRaの成長を支えるための組織設計やチーム構造の最適化に貢献できます。

3．企業の成長を支える重要な役割
　・当該ポジションは、KiteRaがさらに成長するために欠かせない役割を担います。既存顧客との信頼関係を深め、アップセルの最大化を目指す中で、持続的な成長を支える立場になります。企業の成功と自身の貢献が直結するため、大きなやりがいがあります。

仕事内容・この仕事のミッション: 【具体的な業務内容】
1．エクスパンション戦略の立案と実行
　　・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献
　　・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行
2．チームリーダーとしての役割
　　・チームメンバーの育成・指導を行い、成果の最大化を支援
　　・将来的には、エクスパンション（カスタマーサクセス）チームを独立した組織として構築し、その責任者としての組織運営を期待
3．組織設計と改善
　　・企業全体の組織設計やチーム構造の最適化に貢献し、効率的で強固な組織を作り上げる
　　・顧客の声を反映させた成長支援の仕組みを構築
4．データドリブンな意思決定
　　・KPI（継続率、アップセル率など）を分析し、施策の改善を実施
　　・データに基づく顧客エンゲージメントの向上施策を提案し実行
5．パフォーマンス向上とKPI管理
　　・チームおよび個人のKPIを達成するための指導および支援

（変更の範囲）会社が定める業務

【募集背景】
当社では、顧客の規模や成長フェーズに応じて、「エンタープライズマーケット」「グロースマーケット」の2つの事業本部を設け、それぞれにフィールドセールスやカスタマーグロースの専任チームを配置しています。これにより、顧客特性に応じた最適な提案・支援を実現しています。

今回募集するのは、エンタープライズマーケット事業本部のカスタマーグロースグループのエクスパンション担当。

KiteRa Biz を導入いただいている大手企業に対し、信頼関係を深めながら中長期的な活用・定着・拡大を支援する、非常に重要なポジションです。既存体制をさらに強化・進化、そしてこの成長をさらに加速させるべく、顧客との信頼を軸に事業成長を牽引できるエクスパンション人材を新たに募集します。

あなたの経験とリーダーシップで、次なる成長のステージを共に築いていきませんか？

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求人情報

応募時必須条件	【必須スキル】・カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント分野での3年以上の経験・小規模または中規模チームをリーダーとして牽引した経験【歓迎スキル】・顧客エンゲージメントやアップセルに関するデータを基にした意思決定経験・KPI設定とデータ分析に基づくパフォーマンス改善の経験・エンタープライズ顧客に対する対応経験・メンバーの育成、パフォーマンス向上のための指導経験
勤務地	東京都港区
勤務地詳細	東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビル 7階
その他の休日休暇	アニバーサリー休暇（年1日）ヘルスサポート休暇（月2日）
休日休暇に関する補足情報	有給休暇：10日～20日（※入社日に初年度10日分を付与）夏季休暇：3日（※7～9月の期間内に希望日に取得可）リフレッシュ休暇：半期ごとに1日
福利厚生・諸手当	交通費支給,健康診断,社会保険完備
その他の福利厚生・諸手当	◎コミュサポ制度（Welcomeランチや懇親会などの費用補助） ◎クラブ活動支援制度 ◎アワード表彰制度 ◎副業制度あり（許可制）
福利厚生・諸手当に関する補足情報	◎社会保険完備　※関東ITソフトウェア健康保険組合への加入 ◎通勤手当（上限月額5万円） ◎残業代支給（みなし残業・固定残業なし）　※管理職以上は深夜手当のみ ◎定期健康診断（全額会社負担） ◎インフルエンザ予防接種費用補助 ◎書籍購入やセミナー参加の費用補助 ◎ウォーターサーバー、コーヒーマシン利用可（無料） ◎オフィスおかん ◎私服勤務可 ◎各自の希望に合わせたPCスペックを選択可（条件あり）
始業時間	9:00:00
終業時間	18:00:00
勤務地・勤務時間について	■フレックスタイム制・標準時間　9:00〜18:00（標準労働　8時間）・フレックスコアタイム　11:00～15:00 ・休憩時間　60分 ※始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。 ■所定時間外労働の有無あり（平均残業：月10時間程度） ※時間外・休日労働の限度時間は、時間外・休日労働に関する労使協定による。 ※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。 ■働き方・原則として勤務体制はオフィスへの出社形式を取っています。　※家庭の事情やご病気、悪天候時はその限りではありません。・コアタイム以外はリモートワークが可能です。
賞与回数	賞与なし
休暇制度	[年末年始休暇, 夏季休暇, GW休暇, 特別休暇, 慶弔休暇, リフレッシュ休暇, 産休・育休, 有給休暇]
受動喫煙防止対策	[喫煙室あり]

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勤務地

職種

カスタマーサクセス（法人向け）

雇用形態

正社員

求人詳細

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