【北海道札幌市中央区】@札幌 大手ショッピングサイト管理者（SV）
- 企業名
- ポールトゥウィン株式会社
- 住所
- 愛知県名古屋市千種区今池1-5-9オフィスイリヤビル2F
- 従業員数
- 5001名以上
- 設立年
- 1994
- 上場区分
- 東証プライム
- PRポイント
- 【当ポジションの魅力】
・シフトはリーダー間で相談して決定するためフレキシブルに決めることが可能です
・オープンな社風のため発言がしやすく、改善施策など裁量を持ってチャレンジする機会があります
・3カ月に一度表彰制度があり、きちんと成果を見てもらえやすい環境です
・研修期間が1カ月と未経験でも安心して就業できます
- 仕事内容・この仕事のミッション
- 大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。問合せ対応はサイトを利用しているユーザーからの問合せに専用のツールを利用して回答します。（問い合わせ内容例：ログイン方法を知りたい、商品の到着日を知りたいなど）
【具体的には】
■チーム管理
・メンバーの勤怠管理/シフト管理
・業務の進捗管理および品質改善
・メンバーへの質問対応/サポート
・メンバーの育成
■その他業務
・クライアント対応（週次・月次報告）
・数値管理（生産性、顧客満足度、品質）
・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）
【チーム構成】
SV2名-オペレーター11名
求人情報
| 応募時必須条件 | ・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など） ・電話対応の経験 ・管理職としてキャリアアップしていきたい方 |
|---|---|
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
| 勤務地詳細 | 北海道札幌市中央区北1条西3-3-22 STV時計台通ビル ・札幌市営南北線さっぽろ駅 徒歩5分 ・札幌市営東西線大通駅 徒歩5分 ・ＪＲ函館本線札幌駅 徒歩9分 ※地下歩行空間から7番出口を出て、東側へ徒歩1分。「てっちゃん」さんが目印です |
| その他の休日休暇 | 年間休日120日以上（2024年度122日） ・完全週休2日制 ※土日いずれかの出勤、または両方の出勤あり（ご意向に応じて調整可） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇 |
| 福利厚生・諸手当 | 交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,退職金制度 |
| その他の福利厚生・諸手当 | ・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・保養施設 ・資産形成セミナー ・ハラスメント対策（無料相談室など） |
| 福利厚生・諸手当に関する補足情報 | 健康保険、介護保険（40歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 始業時間 | 9:00:00 |
| 終業時間 | 18:00:00 |
| 勤務地・勤務時間について | ９:00～1８:00（休憩60分） 週休2日制／実働8時間 |
| 給与情報に関する補足情報 | ◆給与改定年2回(4月/10月) 給与改定年２回有り、査定結果を元に年収ベースが ランクテーブルにより定められており、スキルアップを図れます。 ・経験や能力を考慮し決定 ※同業/競合の場合は年収プラス査定いたします。 ・試用期間：3カ月。 ※期間中の待遇変更はございません。 |
| 賞与回数 | 賞与なし |
| 休暇制度 | [有給休暇, 特別休暇, 介護休暇, 産休・育休] |
| 受動喫煙防止対策 | null |
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