【札幌】介護職専門求人サイトの問合せ対応業務（電話・メール）◆未経験歓迎◆介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」に携わる｜北海道札幌市中央区のカスタマーサポート・ヘルプデスクの求人・募集

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企業名: 株式会社エスエムエスサポートサービス

住所: 札幌市中央区北5条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

従業員数: 101 ~ 300名

設立年: 2012

上場区分: 未上場

PRポイント: 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。

その中でも、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」カスタマーサクセス部門でご活躍いただきます。

仕事内容・この仕事のミッション: ■扱うサービス内容
＜ウェルミージョブとは…＞
累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。
・同業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有する老舗サービスです。
・業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです
・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます
これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来ます。

■仕事内容：
サービスをご利用いただいている法人からのお問い合わせ対応をお任せします。

＜お問い合わせ例＞
・求人票の修正（年収の変更、文言の変更など軽微なもの）
　※全体的な見直しや修正などは、別途広告作成を担当するチームに引き継ぎを行います。
・その他、応募状況やウェルミージョブの利用に関するお問い合わせ全般
・ウェルミージョブを利用して入職されたものの、残念ながら早期離職となったケースの返金に関する対応

＜業務イメージ＞
・電話：メールは6：4程度のイメージです。
・業務の繁閑に応じて、6月頃～12月頃の閑散期については
　スポットでのカスタマーサクセス業務や、その他事業が必要とする対応を行うケースもあります。
例）最低賃金が更新される時期のアナウンス架電
　　事業やサービスに関する変更点に関するアナウンス架電　…など

既にサービスをご利用いただいている法人とのコミュニケーションであるため、
サポートマインドがあり、丁寧な顧客対応ができる方にフィットするお仕事です。
スポットで対応するお仕事もあるため、状況に合わせて柔軟な対応ができる方を歓迎します。

■やりがい/魅力
・人手不足が社会問題となっている医療/介護事業所の採用活動の手助けを出来る、社会貢献性の高い仕事です。
・未経験から、人材業界に関わる業務が出来ます。
・土日祝お休みで残業も10時間程度と、ワークライフバランスを取りやすい事も魅力です。

■キャリアパス上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。
①スペシャリスト：ウェルミージョブや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。
②マネジメント：ウェルミージョブチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。
③マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。

■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
①資格取得支援
└対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士　
　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等
②書籍リクエスト制度
└当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

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求人情報

応募時必須条件	【必須】・顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上） ⇒接客業や販売業など、法人対応に限らずお客様とコミュニケーションを取りながらお仕事をしてきた方・基本的なPC操作（タイピング程度）
勤務地	北海道札幌市中央区
勤務地詳細	北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
その他の休日休暇	・年末年始：5日・夏季休暇：3日 ※年間休日 127日（2023年実績） ※有給休暇：初年度10日
福利厚生・諸手当	交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度
その他の福利厚生・諸手当	◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄
福利厚生・諸手当に関する補足情報	◆人事評価制度有り
始業時間	8:50:00
終業時間	18:00:00
勤務地・勤務時間について	・休憩：70分・残業：月10時間以下 ----- 【補足】 ■勤務場所・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
給与情報に関する補足情報	※月給は年収を12分割した金額 ※給与は経験・能⼒・前職給与等を踏まえて決定 ※残業代は別途1分単位で支給（上記金額に残業代は含まず） ※残業時間目安：月10時間程度（残業代：1万円前後）
賞与回数	賞与なし
休暇制度	[年末年始休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 産休・育休, 介護休暇, 慶弔休暇]
受動喫煙防止対策	[禁煙]

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勤務地

職種

カスタマーサポート・ヘルプデスク

雇用形態

正社員

求人詳細

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